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在社交媒體上，關(guān)注、分享、互動(dòng)之間，在對(duì)話框里交易就能完成，新的零售模式正在形成，它有著病毒般的傳染性，也是新零售在網(wǎng)絡(luò)上最吸引眼球的變化之一。具體來(lái)講，社交電商則是面向那些從傳統(tǒng)平臺(tái)出走，借助社交行為興起的電商玩家，通過(guò)使用第三方平臺(tái)的電商工具，利用社交關(guān)系和個(gè)人影響力，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為，通過(guò)社交拉其他用戶一起參與，從而達(dá)到裂變成無(wú)數(shù)個(gè)導(dǎo)購(gòu)細(xì)分入口的行為。

當(dāng)流量紅利不在，電商業(yè)迎來(lái)下半場(chǎng)，而社交電商的出現(xiàn)并非與阿里、京東等一票傳統(tǒng)電商搶奪存量市場(chǎng)，而是為了激發(fā)消費(fèi)者和品牌渠道的增量市場(chǎng)，以及電商并未完全觸達(dá)的三四線城市市場(chǎng)。

社交電商興起

在過(guò)去十幾年中，電商行業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展一直處于上半場(chǎng)，這一方面來(lái)自于網(wǎng)民數(shù)量的增加，另一方面，消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)到線上的消費(fèi)需求，通過(guò)電商找到出口得到更好的滿足。

除了流量紅利之外，微信支付的完善和小程序的成熟等前提，讓社交電商得以繁榮發(fā)展。同時(shí)，大批成熟電商玩家早已在供應(yīng)鏈、倉(cāng)配和物流等方面完善，也成為社交電商能夠迅速崛起的原因。

大社交生意

阿里和騰訊有著各自鮮明的社交電商特色，基于基因的不同呈現(xiàn)出不同的市場(chǎng)綜合反映，多元化的發(fā)展模式，也讓中國(guó)的零售商們有了多種嘗試和選擇。

在社交電商經(jīng)歷過(guò)野蠻成長(zhǎng)時(shí)期后，市場(chǎng)紅利隨著流量成本的增加逐漸被消耗，而消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，用戶對(duì)個(gè)性化精準(zhǔn)推薦需求日益增強(qiáng)，使得社交電商開始回歸本質(zhì)。

再透過(guò)“社交電商”體系布局，可以窺探出基本匹配自己底部、腰部、頂部流量，從各個(gè)方面對(duì)抗傳統(tǒng)電商。

從業(yè)者的心態(tài)

眼下，社交電商圈似乎還未完全成型，眾多的玩家也在以不同的姿勢(shì)搶占市場(chǎng)份額，盡管在玩法上還存在差別，傳統(tǒng)電商可以靠持續(xù)競(jìng)價(jià)的方式獲取流量，而社交電商不行。傳統(tǒng)電商是流量打法，社交電商從一開始其實(shí)就是品牌打法。

而無(wú)論是傳統(tǒng)電商還是社交電商，產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)永遠(yuǎn)都是留存轉(zhuǎn)化最關(guān)鍵的一環(huán)，社交電商領(lǐng)域誰(shuí)能在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、品控、消費(fèi)者增值服務(wù)上做更多的企業(yè)會(huì)更有機(jī)會(huì)勝出。

對(duì)于社交電商與傳統(tǒng)電商的關(guān)系，社交電商社交流量有望帶來(lái)零售增量市場(chǎng)，但發(fā)展軌跡仍然要遵循零售的本質(zhì)，玩法各異，依然逃不脫對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)心正意，電商的發(fā)展也是一個(gè)干臟活、苦活的過(guò)程，在流量轉(zhuǎn)化、平臺(tái)下探，生態(tài)搭建層面，每個(gè)細(xì)節(jié)都值得再做一遍。

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